מדיניות החזרים וביטולים

עדכון אחרון: 22 ביוני 2026

1. מהות השירות

Takrili הוא שירות דיגיטלי לפי שימוש: בכל הזמנה אנו מעבדים את הקובץ שלך, מחלצים ממנו טקסט ומפיקים קובץ שמע. עם השלמת ההפקה והעמדת קובץ השמע לרשותך — השירות סופק במלואו.

2. מתי כן ניתן החזר

זיכוי או החזר כספי מלא יינתנו אך ורק במקרים שבהם השירות נכשל מסיבות התלויות בנו, ובכלל זה:

• תקלה טכנית שמנעה את הפקת קובץ השמע.
• קובץ שמע פגום או חסר מסיבה הקשורה למערכת שלנו.
• חיוב כפול בטעות עבור אותה הזמנה.

במקרים אלו ניצור איתך קשר באופן יזום, או שתוכל לפנות אלינו תוך 14 ימים מיום החיוב — ונבצע החזר מלא לאמצעי התשלום המקורי.

3. מתי לא יינתן החזר

לאחר שקובץ השמע הופק והועמד לרשותך, השירות נחשב לסופק במלואו ולא יינתן החזר, לרבות במקרים הבאים:

• חוסר שביעות רצון מאיכות ההקראה, מההגייה או מבחירת הקול.
• טעויות הנובעות מאיכות קובץ ה-PDF שהועלה (למשל קובץ סרוק או ללא שכבת טקסט).
• החלטה לא להוריד או לא להאזין לקובץ לאחר ההפקה.
• טעות בהעלאת הקובץ הלא נכון על ידי המשתמש.

מומלץ לבדוק את התצוגה המקדימה והערכת מספר העמודים לפני אישור התשלום.

4. ויתור על זכות הביטול בעסקת תוכן דיגיטלי

בעת אישור התשלום הנך מסכים במפורש לכך שאספקת השירות (הפקת קובץ השמע) תחל מיד, ומאשר שהדבר שולל את זכות הביטול ביחס לתוכן דיגיטלי שסופק במלואו, ככל שזכות זו חלה עליך מכוח דין.

5. כיצד מבקשים החזר

שלח הודעת דוא"ל לכתובת 6589943@gmail.com ובה:

• כתובת הדוא"ל של החשבון שלך.
• מזהה ההזמנה או חשבונית פאדל (Paddle Order ID).
• תיאור התקלה והאם נוצר קובץ שמע.

נשיב לכל פנייה בתוך 5 ימי עסקים. החזרים מאושרים מבוצעים על ידי פאדל (Paddle), משלמת התשלומים שלנו, ועשויים להופיע באמצעי התשלום שלך תוך 5–10 ימי עסקים נוספים, בהתאם לחברת האשראי.

6. ביטול חשבון

תוכל לבקש מחיקת חשבון בכל עת באמצעות פנייה לדוא"ל לעיל. מחיקת החשבון תסיר את פרטיך וקבציך מהמערכת, אך אינה מהווה כשלעצמה עילה להחזר עבור הזמנות שכבר סופקו.

7. יצירת קשר

מתנאל אהרון, ירוחם צבי בורנשטיין 312/6, ישראל.
דוא"ל: 6589943@gmail.com